5G+速移路领先
足不出户即可办理“异地医保”,老百姓切实感受到了信息技术带来的便捷。云网融合铸就陕西省医疗保障信息平台指挥大厅。陕西省人民医院的门诊
2022-12-12 15:18:05
足不出户即可办理“异地医保”,老百姓切实感受到了信息技术带来的便捷。
(资料图)
云网融合铸就陕西省医疗保障信息平台指挥大厅。
陕西省人民医院的门诊楼里,各楼层熙熙攘攘,但人工挂号缴费窗口排队的人并不多。一位女士握着几张单子,正用手机扫二维码进行自助缴费。在候诊区,一位中年男子拨打医保热线,通过5G视频与远端的客服连线进行咨询……门诊楼里过去“大排长龙”造成的拥挤已大为纾解,“网上办”“码上办”“掌上办”正成为居民看病、抓药、办医保业务的新渠道。
站在门诊大厅,记者感受到医保信息化改革给患者带来的便利,也真切体会到中国移动5G技术和网络给数智医疗带来的巨大改变。
信息存储“云端”医保业务“码上办”
58岁的曾云宁是甘肃庆阳人,前年来到定居陕西西安的女儿家居住。身患慢性病的她前几年办理了异地医保,要在社区和医保部门间“两边跑”,有时候还要跑好几趟。
“现在不用来回跑了。”曾云宁对记者说,“陕西已经联网全国医保,数据同步,用手机在网上办好备案,在医院就能直接用了,节省了好多时间。”
“群众少跑腿”的背后是海量数据的互联互通。陕西省医保局相关负责人告诉记者:“新医保系统彻底结束了过去系统分割、‘烟囱林立’的历史,整合原有人社职工生育险、城镇居民险、卫健委新农合、民政医疗救助、乡村振兴医保扶贫有关职能,打破壁垒实现‘五网合一’,医保信息化标准化取得里程碑式突破。”
国家医疗保障局要求全国各节点数据完全同步,对数据的完备性、安全性和访问速度要求极高。陕西省医疗保障信息化平台部署在位于中国移动西咸数据中心和中国移动陕西咸阳分公司内的两个机房,一主一备,互为保障。西咸数据中心作为重要数据存储的机房,通过ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系等多项认证,获评国家绿色数据中心,入选国家新型数据中心典型案例,守护着海量数据安全。
2022年4月,伴随全国医保统一平台在西安上线,陕西省全部地市正式纳入全国医保信息化建设“一盘棋”。本次新医保统一平台的核心业务区云平台、骨干网、医保专线、核心硬件等由中国移动陕西公司负责保障建设,提供“网﹢云﹢应用”融合解决方案,共建设有两个数据中心机房、一个异地灾备机房,涉及核心经办、公共服务、招采管理、应用支撑、智能监管、宏观决策6大系统16个模块。
在这个平台上,全省3980万参保群众可以足不出户线上办理医保业务,0.7秒可以完成门诊结算,1秒完成住院结算。全省3万余家两定机构、2000余家耗材配送企业、1300余家药品厂家、180余家经办机构、700余家耗材生产厂家可以快速办理结算、招标采购等多项复杂业务。
5G连线视频医保服务“面对面”
让医保服务变得集中、简约也是医保改革的亮点之一。5月17日,陕西省“12393”医保服务热线开通试运行,将医保服务从简单的话务热线升级为群众触手可及的“答、办、查”综合服务平台,成为解决人民群众“急难愁盼”问题的重要窗口和渠道。
5G在这期间发挥了重要作用。老百姓拨打热线,客服人员可以一键打开 5G视频通话,“面对面”办理医保业务,让远程办事变得简单起来,让参保人远程办事与现场办事一样便捷温馨,尤其对不熟悉数智化操作界面的老年人十分友好。
“深化医保服务的数字化智能化是发展趋势。未来,‘12393’医保服务热线还会上线智能客服,运用5G﹢AI技术,通过AI智能应答,实现医保服务7×24小时不打烊。”中国移动陕西公司技术专家梁工为记者描绘了AI客服:“系统会常态化更新完善政策问答知识库,搭配智能化应答引擎,对人工客服进行有力补充。”
截至目前,陕西省“12393”医保服务热线已累计接听32.4万余通电话,服务满意度达98.6%;通过5G视频客服办理业务累计9.7万人次,其中异地就医备案的办理次数超过50%,“面对面”服务形式受到群众好评。
云桌面﹢实时可视医保工作智能化
医保系统运转需要统一指挥调度,医保信息中心就是平台运营的“大脑”。陕西省医疗保障信息平台指挥大厅于2022年6月建成,由中国移动陕西公司承建,占地2500平方米。在信息中心指挥大厅内,中国移动陕西公司医保建设项目组成员张静向记者展示:“以云网融合的思路为指导,通过5G﹢千兆光网﹢人工智能﹢云计算的顶配组合,我们实现医保工作人员‘拎包式’入驻。”
在现场可以看到,大厅工作人员配备的是云桌面操作系统。“云桌面通过将终端桌面控制权和管理权集中化,既满足灵活性、统一 IT安全性要求,同时还可以降低终端管理和桌面维护成本。医保工作人员可以随时随地安全访问运行于数据中心的个人桌面,提升办公效率。”
在陕西省医疗保障信息平台指挥大厅的大屏幕上,各地市两定机构医保结算数据、医保使用情况、异地就医情况等全省医保的全流程信息都可以直观浏览。平台通过对全省12个统筹区各项医保数据的常态化监控和大数据分析,为医保局开展服务项目价格调整、医保政策调整、支付方式改革和信用体系建设、宏观决策等提供了科学的数据支撑。
“视频会议已经是我们部署工作的常用沟通方式。”陕西省医保局相关负责人补充道。中国移动“云视讯”视频会议系统画面清晰度高达1080P。“‘云视讯’高清视频会议连接起本地医保单位和跨区域相关单位,打破地域限制,构建起高效协作的智慧医保体系。”
5G医保视频客服、脱卡支付、智慧指挥大厅……这些给患者提供极大便利、助医保服务效率提升的5G智慧医保应用已经在全国10余个省份落地。中国移动积极响应国家医保信息化“一盘棋”战略要求,参与了全国31个省级医保局云、网、应用系统等信息化建设,承建了国家医保5G专网双平面,助力提升医保便民服务水平,满足人民群众更高层次的医疗保障需求。
足不出户即可办理“异地医保”,老百姓切实感受到了信息技术带来的便捷。云网融合铸就陕西省医疗保障信息平台指挥大厅。陕西省人民医院的门诊
格隆汇12月11日丨众生药业公布,为优化公司战略布局,补充经营资金,公司于2022年12月11日召开第七届董事会第二十二次会议,全体董事一致审议
新湖中宝(600208)12月8日晚间公告,公司控股股东新湖集团拟通过协议转让方式,由新湖集团或其指定主体向衢州市国有资本运营有限公司、衢州控
截至2022年12月7日收盘,佳缘科技(301117)报收于80 55元,下跌3 07%,换手率2 57%,成交量0 54万手,成交额4402 57万元。12月
格隆汇12月6日丨深城交公布,近日,深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司收到持股5%以上股东联想(北京)有限公司(简称“联想北京”)出具
本报讯 一些开发商在卖房子时为了吸引客户,存在夸大宣传甚至虚假宣传的现象,消费者买到房子后发现与宣传严重不符。作为消费者,该如何维
第24次中国—东盟领导人会议26日以视频形式举行。中方在会上提出,中国和东盟将推进更高水平的区域经济一体化,并聚焦数字经济、绿色经济等
本报讯 (记者 余建华 通讯员 李亚联 陈昭妃)“进服火速升级”“充值就送神装”“边玩边赚钱”……这是私服游戏中最常见的广告标语。
新华社索非亚10月26日电(记者林浩)保加利亚卫生部26日公布的数据显示,截至当天零时,过去24小时该国新增新冠确诊病例5863例,新增死亡病
新华社东京10月26日电(记者郭丹)日本皇嗣秋筱宫文仁亲王的长女真子公主与其大学同学小室圭26日在东京登记结婚,真子公主即日起正式脱离皇
人民网北京10月26日电 据外交部网站消息,外交部发言人赵立坚主持今日例行记者会。记者会实录如下:深圳卫视记者:乌兹别克斯坦总统选举日
人民网北京10月26日电 (记者孙竞、李依环)今天,教育部召开新闻发布会,介绍2018年8月以来相关部门综合防控儿童青少年近视工作情况。国
<script src="http: tv people com cn img player v js">< script><script>showPlayer({id:" pvservice xml 2021 10 26 072109d2-9b5d-48
解决中美经贸关系存在的问题,是一项艰巨任务。美方于2018年对华挑起的贸易战曾经呈现了怎样的烈度?此后3年间进行的13轮中美经贸高级别磋
人民网莫斯科10月26日电 (李明琪 张翠翠)据塔斯社26日报道,莫斯科市副市长拉卡娃宣布,为帮助严重慢性疾病患者更为轻松地摆脱新冠感染