顶端新闻记者 屈晓夏 通讯员 刘鑫 齐白雪

“尊敬的各位旅客，因机上有位旅客突发疾病,为保证该旅客及时得到救治，我们的飞机需要在南宁机场紧急降落，感谢您的理解和配合。”6月26日，由三亚飞往郑州的CZ3982航班上，客舱中突然响起了乘务长广播。此时，机上一名男性旅客生命垂危，情况紧急。

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当天14时50分，CZ3982在飞行途中旅客46J冯女士按响呼唤铃，同时起身向乘务员招手示意需要帮助。看到旅客神色焦虑，乘务长让乘务员前去查看。冯女士说，自己老伴杨先生身体状况不佳，需要吸氧。

乘务员尹伟豪报告后，乘务长刘鑫立即前往。乘务长刘鑫发现46H旅客杨先生呼吸困难，紧闭双眼，嘴唇发紫发白，浑身冰凉，无法与其沟通，立即启动机上紧急医疗处置程序，将患病旅客情况第一时间报告机长，安排乘务员广播寻找医护人员。得知航班无医护人员后，乘务员尹伟豪挺身而出，立即取氧气瓶展开急救。

15时开始用氧，乘务长刘鑫为杨先生松开身上衣物，为其使用低流量氧气输送，旅客无好转。同行冯女士要求为其使用高流量，随后杨先生腹部开始有了起伏，冯女士触摸其颈部后激动的告诉乘务员：“上来气了，上来气了!”此时，乘务长看到杨先生眼角已经被泪水浸湿，乘务长说道：“杨先生，您听我说就好，放轻松些，慢慢呼吸，我们会一直守在您身边!”

经与冯女士沟通，乘务组了解到，杨先生平时在家一直需要长期用氧，今日到达候机厅直到登机一直未用氧，造成血液大量缺氧才导致杨先生呼吸困难。为保障氧气瓶压力，乘务员选择轮流使用氧气瓶。此时客舱就像接力赛场，乘务员一次次为老人更换使用机上仅有的四个氧气瓶，其他旅客也很配合地让出通道，方便乘务员传送氧气瓶。

15时05分，旅客有好转，腹部已有明显的起伏，但仍未睁眼，未讲话。乘务长观察高流量下氧气消耗很快，根据《客舱乘务员手册》计算，飞机上4个4.25立方尺氧气瓶在对接高流量情况下，共可使用1小时40分，但飞行航程距离落地还有两个小时，机上氧气瓶不足以支撑旅客使用高流量氧气至落地。考虑到此时杨先生身上冰冷，呼吸困难，符合《客舱乘务员手册》关于“旅客出现呼吸困难症状，机长应考虑做非计划着陆”的情况，乘务长告知冯女士飞机上只有四个氧气瓶，持续高流量用氧不足以支撑到郑州。

乘务长进入驾驶舱，将旅客情况以及设备使用情况汇报给机长，15时20分，当班飞行机组综合研判旅客情况后，决定紧急备降在最近的南宁吴圩机场。飞行机组与空管塔台联系申请最快航路，联系地面提前准备好救护车，为救治患病旅客争取宝贵时间。此时，乘务组在确保客舱安全、做好服务工作的前提下，安排乘务员尹伟豪持续陪伴在患病旅客及家人身边，密切监控其呼吸、脉搏、意识等重要体征。

当天15时40分，在各保障单位的通力配合下，CZ3982航班平稳降落在南宁吴圩机场。打开舱门后，机场医护人员第一时间上机进行急救检查，乘务员尹伟豪将输液瓶高高举起，协助医护人员为旅客使用急救氧气袋。患病旅客坐机上轮椅下机。下机时，同行冯女士向客舱深深鞠躬：“感谢你们，太感谢你们了!”乘务员赶忙扶起冯女士：“阿姨，这都是我们应该做的!”随后立即积极协助提拿老人行李并送上救护车。

看着救护车渐行渐远，乘务员们深深舒了一口气，回到了客舱。“女士们先生们，我是本次航班的乘务长刘鑫，对于本次航班的备降我们深表歉意，并感谢每一位旅客在生命面前给予我们的支持和配合，谢谢大家!”乘务组深深地鞠躬，换来了客舱内旅客们的认可的掌声。随后，CZ3982航班于17时18分从南宁机场起飞继续飞往郑州，并于19时24分顺利抵达郑州新郑国际机场。

几经转折，乘务长刘鑫于6月28日下午联系到生病旅客杨先生的儿子，他表示：“父亲情况已有好转，但仍在南宁医院监护，母亲说当时乘务员的急救非常及时且专业，一直守在老人身边才让她感到安全安心。假如不是果断抉择紧急备降，老人的生命堪忧，后果不堪设想!感谢乘务组给了老人第二次生命，感谢南航生命至上的伟大之举!”