政务服务人员变身网络主播 诸城市创新推出“直播+帮办”政务服务新模式

闪电新闻   2023-08-01 18:18:17


【资料图】

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齐鲁网·闪电新闻8月1日讯 诸城市行政审批服务局创新推出“政务服务+直播”新模式,在做好日常政务服务的同时,通过直播的方式,为大家提供政策解读、帮办代办等在线服务,以崭新、贴心的沟通方式,打造一流政务营商环境。

在山发(诸城)环保能源有限公司工程项目现场,诸城市行政审批服务局工作人员现场解答企业在规划设计、报批报建中遇到的问题。

与以往单纯现场调研解决项目施工中遇到问题不同的是,此次活动还进行网络直播,让更多的企业、项目负责人明白知晓规划设计、项目报批报建等方面的问题。

诸城市行政审批服务局投资项目科科长王刚介绍说,通过抖音直播这种喜闻乐见的方式,直观展示服务企业、帮办代办的工作模式 ,与直播间朋友实时互动,拉近了政务服务与企业群众的联系。

为做好直播服务,诸城市行政审批服务局坚持选优配强原则组建直播团队,根据企业群众需求,在线“接单”即时交办。直播结束后,还会组织工作人员回复群众通过私信发来的咨询,并把热点问题做成短视频发布。据介绍,自开播以来,官方抖音账号粉丝关注量达到2500多人,累计观看达到18万人次,解答各类政务服务业务咨询300次以上。

诸城市行政审批服务局党组书记、局长郑向前表示,下步,诸城市行政审批服务局将陆续推出社保、大学生创业就业、不动产、公积金等政务直播专场,紧扣社会热点和群众关切,建立常态化、规范化的政务直播运行机制,让企业群众更熟悉办事流程,让政务服务更加接地气,彰显放管服改革的成效,努力打造最优政务服务和营商环境,为全市经济社会高质量发展注入新动能。

闪电新闻记者 李涛 诸城融媒 蒲元英 潍坊报道

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